Quand enverrez-vous ma commande ?

Nous détenons nos stocks au Royaume-Uni, ce qui nous permet d'emballer et d'expédier rapidement toutes les commandes.

Les commandes sont généralement expédiées le jour même de la commande ou le jour ouvrable suivant.

Combien coûte la livraison ?

Nos options de livraison standard sont les suivantes :

• Livraison standard au Royaume-Uni (2 à 4 jours) – 2,99 £
• Livraison standard dans l'UE (3 à 17 jours) - 9,99 £
• Livraison standard aux États-Unis et au Canada (3 à 17 jours) - 15,00 £
• Livraison dans le reste du monde (3 à 17 jours) - 29,99 £

Toutes les livraisons sont traçables, envoyées par Royal Mail Tracked Delivery.

Puis-je suivre ma livraison ?

Bien sûr. Nous expédions toutes les commandes par livraison suivie. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans le délai prévu (comme indiqué ci-dessus), veuillez nous contacter à sales@aimputt.com et nous vous fournirons un numéro de suivi.

Comment ma commande est-elle expédiée ?

Nous utilisons délibérément le minimum d'emballages possible pour contribuer à réduire notre impact sur l'environnement.

Notre emballage est solide et durable et garantit que vos produits arrivent en parfait état.

Politique de retour

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, sauf s'il est défectueux, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu avec tout son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Comment retourner un article

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à sales@aimputt.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière de retourner votre commande, y compris où envoyer votre colis.

Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Veuillez noter:

• Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition lors du retour d'un article
• Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables
• Le coût de l'expédition originale sera déduit de votre remboursement, c'est-à-dire que seule la valeur de l'article sera remboursée.

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non.

Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si cela fait plus de 5 jours ouvrables et que vous n'avez pas encore été remboursé, veuillez nous contacter à sales@aimputt.com.

des échanges

Attention, nous ne proposons pas d'échanges. Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et vous aider à le résoudre.